Política de Cancelamento e Devolução

Visando garantir uma compra com segurança e tranquilidade elaboramos uma política de relacionamento com base no Código de Defesa do Consumidor:

1. Ao receber o produto adquirido da GOTT CESTAS certifique-se que o mesmo está de acordo com o descritivo de pedido OU e-mail de confirmação de compra. Caso algum problema seja constatado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (61 9 8262-0871) ou envie-no um e-mail (gottcestas@gmail.com) para que seja realizada a troca.
2. O cliente que comprar na Loja Virtual ou por telefone tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou cupom na quantia paga pelo produto (art. 49, DCD).
3. Itens perecíveis, como flores ou produtos alimentícios não podem ser devolvidos por arrependimento, pois não é possível garantir que o produto devolvido preserva a mesma qualidade de quando foi entregue.
4. Se o produto estiver fora dos padrões de qualidade ou caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, o mesmo poderá ser substituído sem nenhum custo. 

Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento (61)9 8262-0871 ou envie um e-mail para gottcestas@gmail.com.

Cancelamento do Pedido por Iniciativa da Gott Cestas:

A Gott Cestas se resguarda o direito de cancelar o pedido nas seguintes situações:

• Pagamento não confirmado.
• Pedidos realizados fora das condições descritas nas normas de entrega.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, sua não acessibilidade ou por carência de informações que impossibilitem a localização do mesmo.

Nesses casos, todo o valor recebido pela Gott Cestas será devolvido ao cliente.

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Permaneceu com dúvidas a respeito de nossas políticas de devolução e reembolso? 

Então entre em contato com a Gott Cestas que lhe auxiliaremos.