Política de entregas

POLÍTICA DE ENTREGA

• Os produtos da GOTT CESTAS estão disponíveis para entrega em algumas cidades de Brasília e entorno Sul do DF. Clique aqui e conheça as regiões/bairros das cidades atualmente atendidas com delivery.
• Ao realizar uma compra no site da GOTT CESTAS ou através de ligações telefônicas, mensagens em aplicativos, redes sociais ou por quaisquer outros canais, o Cliente deverá informar qual será o modo de entrega dos produtos – se em domicílio, através do nosso serviço de logística, ou se serão retirados diretamente no endereço definido pela GOTT CESTAS. Em ambas as opções de entrega, o Cliente deverá escolher qual será a DATA E A FAIXA DE HORÁRIO DA ENTREGA dos produtos.
• Ressaltamos que a entrega expressa (ou seja, que será efetuada no mesmo dia do pedido), ocorrerá com a compra efetuada até às 14h.
• Caso ocorra algum problema que inviabilize a entrega dos produtos GOTT CESTAS na data e faixa de horário informados pelo Cliente, um representante da GOTT CESTAS entrará em contato por telefone ou aplicativo para agendar nova data e faixa de horário para nova entrega, sendo possibilitado para o Cliente a opção de cancelamento da compra e estorno do pagamento ou devolução do valores pagos.
• Nos casos em que o endereço de entrega informado pelo Cliente seja um local comercial ou edifício/condomínio que tenha restrição de entrada através de portarias ou recepções, a GOTT CESTAS não poderá garantir a entrega dos produtos diretamente “em mãos” para o destinatário. Nestes casos, a entrega será realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias, etc) e a partir deste momento a responsabilidade pelo armazenamento, violação, perda ou extravio de itens nos produtos GOTT CESTAS passará a ser única e exclusivamente do Cliente.
• Nos casos de eventuais entregas não se realizarem por motivos como dados cadastrais incorretos; mudança de endereço; recusa de recebimento pelo Destinatário, etc. os produtos retornarão à GOTT CESTAS e a mesma fará contato com o Cliente, através de telefone ou aplicativo, para re-agendamento de nova data e faixa de horário de entrega. Ressaltamos que nestes casos HAVERÁ NOVA COBRANÇA DE CUSTOS COM FRETE PARA REENVIO e a entrega dos produtos só será liberada após a confirmação do pagamento dos novos custos com frete.